Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze online platform en op het boeken en afnemen van professionele vachtverzorging voor katten en honden.
1. Over onze diensten
Wij bieden verzorgingsdiensten zoals wassen, drogen, trimmen, modelleren, nagelverzorging en het reinigen van oren. De behandeling wordt afgestemd op het ras, de vacht, de conditie en het gedrag van het dier.
Onze onderneming is gevestigd aan Amersfoortseweg, 7313 AA Apeldoorn, Gelderland, Nederland.
2. Boeken van een afspraak
Via onze site kunnen eigenaren informatie bekijken en, indien beschikbaar, een afspraak aanvragen of boeken. Een afspraak is definitief zodra deze door ons is bevestigd of in het online boekingssysteem als bevestigd wordt weergegeven.
Bij het maken van een afspraak verstrekt u correcte en volledige informatie over:
- het ras, de leeftijd en de naam van het dier;
- gezondheidsklachten, allergieën, parasieten of huidproblemen;
- medicatie, recente operaties of bijzondere verzorgingsbehoeften;
- gedragsproblemen, angst, agressie of eerdere negatieve ervaringen met verzorging.
3. Verantwoordelijkheden van de eigenaar
U blijft verantwoordelijk voor het dier gedurende het brengen en ophalen en voor het verstrekken van relevante informatie. U dient het dier op het afgesproken tijdstip te brengen en na afloop zo spoedig mogelijk op te halen.
U verklaart dat u bevoegd bent om de verzorging van het dier te laten uitvoeren. Wanneer het dier ziek is, een besmettelijke aandoening heeft of een risico vormt voor zichzelf, medewerkers of andere dieren, dient u dit vooraf te melden.
4. Uitvoering en aanpassing van de behandeling
Wij voeren de behandeling zorgvuldig en met aandacht voor het welzijn van het dier uit. De uiteindelijke duur, werkwijze en het resultaat kunnen verschillen door onder meer de vachtconditie, klitten, huidgevoeligheid, leeftijd en het gedrag van het dier.
Wanneer een aangevraagde behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, mogen wij de behandeling aanpassen, beperken of beëindigen. Indien nodig kunnen wij in overleg kiezen voor een kortere trimbeurt of het verwijderen van ernstige klitten om ongemak en risico’s te beperken.
5. Annuleren en wijzigen
Kunt u niet op een afspraak verschijnen, dan verzoeken wij u deze zo vroeg mogelijk via de beschikbare contact- of boekingsmogelijkheden te annuleren of te wijzigen. Bij niet verschijnen of zeer late annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht wanneer dit vooraf bij de boeking of bevestiging is vermeld.
6. Prijzen en betaling
De prijzen die op onze site worden vermeld zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De uiteindelijke prijs kan afhangen van de omvang van de behandeling, de grootte van het dier, de vachtconditie en de benodigde extra werkzaamheden. Betaling dient na de behandeling te worden voldaan volgens de op dat moment aangeboden betaalwijze.
7. Veiligheid en aansprakelijkheid
Hoewel wij passende voorzorgsmaatregelen nemen, kunnen verzorgingsbehandelingen risico’s met zich meebrengen, waaronder kleine huidirritaties, stress, verwondingen door bestaande huidproblemen of reacties op verzorgingsproducten. Door een afspraak te maken, erkent u deze normale en redelijkerwijs voorzienbare risico’s.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie, verborgen gezondheidsproblemen, het gedrag van het dier of het niet opvolgen van redelijke instructies. Deze bepaling laat wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten onverlet.
8. Gebruik van onze site
U gebruikt onze site rechtmatig en verstrekt geen onjuiste, misleidende of schadelijke informatie. Het is niet toegestaan om:
- de werking of beveiliging van onze site te verstoren;
- gegevens van anderen zonder toestemming te gebruiken;
- inhoud van onze site commercieel te kopiëren of te verspreiden zonder toestemming.
9. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn voor het aanbieden van informatie, het beheren van afspraken en het uitvoeren van onze diensten. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in ons privacybeleid.
10. Wijzigingen en toepasselijk recht
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. De meest recente versie wordt op onze site gepubliceerd. Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met onze onderneming is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11. Contact en klachten
Heeft u een vraag of klacht over een afspraak of behandeling, dan verzoeken wij u deze zo snel mogelijk aan ons voor te leggen. Wij proberen klachten zorgvuldig en in overleg op te lossen.